愚蠢的是直觉的引导下,当你只让自己过去的印象引导你,而不是你的客户。
几年前,开车时从波兰到维也纳,我的GPS抛锚了。忘记买印刷地图;他们会消失了二十年自从我上次看的一个。我的导航能力是有问题的,我只是在该地区,但我没有选择除了点车我猜的是正确的方向,只是开车。值得注意的是,我到达我的目的地没有做出一个错误的转折。当我困惑我是怎么挺过来的,我只能得出一个结论:我允许直觉运行显示。

打破本能的领导
不仅许多领导人倾向于不信任他们的本能作为主要的商业决策,指导他们经常误解意味着什么正确使用直觉。它不仅仅是持久的感觉我们可能,即使这是感觉我们在做什么。相反,一种本能的积累你聚集的见解通过成千上万的经历,压缩成一个很有意思的印象,那就是指导你的行动。用你的直觉,然后,是连接这些成千上万的印象。当然,你不能有意识地解释所有这些点连接。他们只是。

一些最成功的商业领袖以信任自己的直觉。鲁珀特•默多克(Rupert Murdoch)据说每天早上读他的大多数报纸。如果一个标题不符合他相信他的读者想这是一个商业《华尔街日报》的读者,通勤翻阅《纽约邮报》、英国退休人员阅读Sun-Murdoch在电话里和他的编辑器。宜家的创始人也不例外。你会发现运行收银机英格瓦•坎普拉德在他的商店。为什么?因为他决心不仅人们买也理解为什么。坐在收银台让他与客户互动,一次一个。你怎么能知道你的消费者认为如果你从来没有站在她的鞋子吗?说:“只有一个老板山姆•沃尔顿,沃尔玛的创始人。 “The customer. And he can fire everybody in the company, from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.” You’d often find Walton walking around his stores, interacting with customers.

练习好的直觉
直觉可以磨练成为更加锐利和更好地集中在客户的需求和体验,而不是领导人。去年,美国全国广播公司(NBC)问我帮助扭转一系列小型企业对《今日秀》在北美。我很快就意识到,这些企业共享一个问题:一个严重与消费脱节。一次又一次,主人认为他们的业务从他们自己的角度,而不是从他们的客户。但这是他们的成千上万的经历很有意思,不是你的,你需要适应商业领袖:你的直觉应该是了解你的客户。零售商的身后,商店被称为他的玩具。当我走进商店,缺乏客户关注立即打动我。所以我排队全体职员,让他们和我一起在我们的手和膝盖爬行通过。我希望他们从6岁的角度看世界。“你能达到这个玩具吗?”我问。 “Can you see that doll? Can you play with that car?” They answered, No, of course not. But wasn’t their primary consumer a child below the age of 10? I’m reminded of the late Michele Ferrero, Italy’s richest man, owner of Nutella, Kinder Surprise, Ferrero Rocher, and Tic Tac. Some years ago, Ferrero was spotted on all fours, crawling through a retail store to test whether children could reach his chocolates.

这种锻炼是不舒服。你剥夺了领导的象征——被精明的战略思想家谁知道什么可行,什么不。当你加入消费者的通道,甚至在家里,你成为一个平凡的人。betway娱乐官网但是你怎么知道你的消费者认为如果你从来没有站在她的鞋子吗?你们如何可靠地画在你的观察和认知仓库的印象和你的客户如果他们重叠太少吗?这不是默多克的秘密,坎普拉德,沃顿,和费列罗吗?

从这个意义上说,你最好和最大算法没有适合你的直觉,只要你磨练他们的这种方式。数据不会产生意义。我们所做的。领导人需要远远超过趋势观察家和数据分析师。他们必须不断努力看世界的角度来看,他们的生意打算服务。如果你能做到这一点,那么信任你的直觉可能是一个伟大的战略。

Martin Lindstrom,世界上最重要的品牌专家之一,和作者的小数据:微小的线索,发现巨大的趋势。他以前的书籍被翻译成47种语言,销量超过一百万册。他被任命为《时代》杂志最具影响力的100人之一。2016年,Thinkers50给他前20名的商业思想家之一,他一直排名世界排名第一的品牌专家连续三年。他的文章发表在《纽约时报》、《哈佛商业评论》和《快速公司。他建议公司和财富100强企业的品牌、沟通、消费心理学、零售、创新和转变。Lindstrom目前主机主要街道改造,在全国广播公司的“今天”节目上,创造了一系列解决业务问题在不到24小时。