赢得胜利

“安静的戒烟”已成为下一件大事，也许是因为它在tiktok上出现。因为我认为这是策略的重要话题，所以我决定将我的46年二年级发挥作用，以获胜/从业者见解（PTW/PI）作品来安静戒烟与策略：人类的势在必行。您可以找到前98 ptw/pi这里。

现象

安静的戒烟has come to define the concept of ceasing to commit meaningfully to one’s job and just doing enough to meet the definitions in one’s job description, essentially a form of ‘work to rule.’ The general view is that it has become a more prevalent phenomenon of late — increasing in frequency.

有趣的是注意到这种现象的垂涎。研究表明，谓语提高了我们的大脑的加工流利度，这导致一个术语被认为是比没有一个的术语更真实的，请参见这为了概述处理流利的字段。我认为，安静的戒烟已成为公众心目中的一个重要概念，因为其令人敬畏的新名称的处理流利程度使其被视为“真相”。

但是，这种现象并不是什么新事物：已经存在了一段时间。盖洛普（Gallup）自2000年以来一直在衡量员工的敬业度。其调查将工人置于三类中之一：已订婚的，这意味着工人“参与，热情并致力于他们的工作和工作场所”；非参与，将时间但没有精力或激情投入工作的工人；或者脱离在精神上检查工人，对公司表现的关注很少，这听起来很像安静的戒烟。

截至2022年初，只有三分之一（32％）的美国雇员属于订婚类别，另外一半（51％）是未参与的，最后的第六名（17％）被脱离，安静的戒烟 - 数千万。当然，这些数字令人恐惧 - 参与度非常低 - 虽然数字朝着一个负面的方向发展，但自从盖洛普（Gallup）于2000年开始对其进行测量以来，它们一直很糟糕。

另一个相关的“新现象”是被称为大辞职的东西（听起来不像安静的戒烟那样酷吗？）。以媒体为特征是后盘后现象，创纪录的4800万美国工人在2021年辞职。但这确实不是。十多年来，辞职率每年都以几乎相同的利率增长。

网络，安静的戒烟并不是什么新鲜事物。但这是商业现象令人衰弱的一部分。您如何与六分之六的劳动力完全脱离并没有参与其中的企业？完全敬业的劳动力负担全部负担是太多的。

我们是如何到达这个地方的？

很难想象我们如何进入这个令人恐惧的压倒工人脱离接触的地方。一个很大的问题是，企业没有给予足够的关注彼得·德鲁克（Peter Drucker），而德鲁克（Drucker）则认为这需要增加的工作。

德鲁克发出了声音1959年这个方面的第一个警报当他创造“知识工作”一词时。他辩称，当我们要求工人使用耳朵之间的肌肉比他们的手臂，腿或背部的肌肉更多地使用肌肉时，工人会更严格地仔细检查工作的本质。他们几乎无法将自己与大脑的工作分离，几乎可以通过体育工作来分离。通过体育工作，他们做工作。通过知识工作，他们是工作。

就像这种情况一样，德鲁克（Drucker）在预见未来的能力和知识工作在随后的几十年中急剧增长。他于1992年回到主题当他认为知识工作者需要像志愿者一样受到对待。由于志愿者无偿，他们只会自愿为您的事业提供时间，如果他们相信并受到志愿者的动力目的组织。他警告不要假设您可以通过足够高的范围来吸引，维护和激励付费员工来补偿付费员工。

德鲁克（Drucker）活着看到他预见到的知识工作的巨大增长，并且自从他去世以来，它变得越来越难以确定不涉及大量知识工作的工作。工厂工人参与精益和凯森。零售工人需要与信息技术实质上接口。等待员工在iPad上接受订单。显然，在各种各样的美国工作中都有一系列的知识强度，但是对于当今的大多数工人来说，他们正在集中利用自己的大脑无罪，因此公司应该期望他们将其工作保持在更高的标准中。

我一直觉得德鲁克对工人的人性有了整体的看法。工人不能简单地看作是工具或金融合同的一方。对他来说，他们是人类，需要一系列需要整体理解和治疗。

而且我认为业务在这方面已经很大程度上失败了，并且为此造成了脱离接触危机。

在这个问题上，我的想法超过了二十年，回到了我对技术巨头新装修的工作区的巡回演出。它已经完全改革了一个巨大的旧制造工厂，以用作软件开发实验室。他们为该设施感到自豪，因为建筑师在设施的中心设计了一条经典的主要街道，并设有老式的路灯，一家咖啡店，冰淇淋店，美发店，银行，报摊，药房，洗衣店等。它很漂亮 - 就在诺曼·罗克韦尔（Norman Rockwell）的画中。

我要求看到其余的设施 - 这是一排排的小隔间，工程师们不走大街时会花费几天的时间。它们真的是不错的小隔间 - 最新的设计，但它们是小隔间，小隔间和更多小隔间。所有隔间都来自赫尔曼·米勒（Herman Miller）的行动办公室II（与苹果I和II一样，第一个版本对世界的影响很小，而第二版则在1968年推出。设计师罗伯特·普罗普斯特（Robert Propst）拥有崇高的理想关于如何提高用户的工作经验，企业购买者迅速抓住了它，作为以最具成本效益的方式密集的员工的一种手段，并成为了迪尔伯特卡通。

My reaction to the visit — a disappointment to the host because I didn’t leave with the desired level of enthusiasm — was that the main street made the overall work experience worse by accentuating the contrast between the fabulous attention to humanity on main street side-by-side with complete inattention in the cubicles.

从那以后的几十年中，我看到了这种对人类的整体视野的不关心。公司似乎认为，他们可以并排经历的两个根本上相互冲突的方面，但工人会认为这很好。他们没有。现代工人需要看到并感到持续的人性在他们的工作。否则，他们将脱离接触。隐喻地，他们不能拥有大街和隔间并排建造工作。

我看到公司的一系列特征，这些特征破坏了工人经验的人性，并确实使工人感到与公司的联系和更多的联系。例如…

抽象目的

德鲁克（Drucker）是正确的：工人需要因他们致力于工作的组织的目的而感到积极和强迫。它们并不是由诸如股东价值最大化之类的高度抽象概念所激发的。他们不会为无名的，无面的人辛苦苦苦挣扎。对于大多数股东而言，股票登记册上的名称实际上不是股东的名字，而是代表真实和隐藏股东行事的受托人（例如，忠实，黑石岩）。不仅如此，那些无名的，无面的股东会随心所欲地来来去去，出售其股票而不给出理由或通知。

那不是真正的人际关系如何运作。他们不是匿名和短暂的。工人可能会互相关心和客户，但是如果公司的既定目的是将股东放在首位，那么工人将不会感觉到人类的一致意识。它会感到骨折 - 一部分是人类，部分人造和抽象的 - 脱离接触的秘诀。

简单的动机

大多数公司都利用货币激励赔偿来激励员工完成工作。例如，如果他们满足其预算/目标，他们将获得15％的奖金。那不是真实的人际关系的工作方式。您的婚姻伴侣或最好的朋友不会付出额外的现金来实现您的关系承诺。如果您履行诺言，您将加强未来的关系并享受随之而来的福利。如果不这样做，您将削弱它，并在适当的时候结束关系。

如果您寻求通过货币激励赔偿来激励行为，那么您将尝试，根据德鲁克（Drucker），呼吁工人的贪婪不符合他们的目的感。对工人来说，这不会真实地感到人性化。

不公平的福利分配

公司为相同的工作支付不同的工资，并认为那些薪水较少的人（尤其是妇女和少数民族）会“理解”。厘亿代码的所有者认为，向工人支付少于生活工资的付款将是很好的。但是对不公平的厌恶势很深。猴子甚至是这种情况卷尾猴的著名实验。当一只猴子被黄瓜切片和第二个猴子奖励时，第一只猴子将黄瓜切片扔到了研究人员的愤怒中。以前，一块美味的黄瓜片变成了脸上的一巴掌。

目的可能是吸引人的，工作本质上是有益的，但是对工作的利益分配的根本不公平不会感到人性化，并且将是不可持续的。如果这是一家具有商业模式的公司，需要第一位猴子以较低的奖励执行任务，那么该公司最终将面对不公平的情况。

从业者的见解

这些只是公司未能创造一种对工人整体人类的经验的例子。对我来说，这种对人类的注意力不集中是盖洛普脱离接触的最重要驱动力，大辞职和安静的戒烟。对您的策略的影响是它必须结合并反映人类的整体观念。该公司需要感到整体人类，而不是人类和人工属性之间的不和谐。

首先要制定策略，其获奖愿望对您需要实现策略所需的工人具有吸引力。就像战略中的所有内容一样，这是一种选择。您的高阶志向对所有潜在的工人都不会有吸引力。但这必须是一个适合您的战略工人的环境，他们会觉得他们可以真实地拥抱。

然后，确保股东价值不是总体目标，而是仅仅是实现策略愿望的输出，这对于许多私人家庭拥有的公司就是这种情况。不要依靠货币激励赔偿来激励动机。付出良好的费用，并在组织中继续向上进步，这是卓越表现的最大奖励。并努力工作以公平地构建资本和工作共同应用的好处。这很难始终如一，但对于创建功能的工作环境很重要统一和不朽的人类。