蒂姆•库克去年标志着第五年的统治,和三年级的“库克的苹果”。最近的技术变化,各种各样的苹果正处在一个十字路口;因此,我相信pre-mortem是有利的:

pre-mortem是管理策略一个经理认为一个项目或组织已经失败了,然后向后工作来确定潜在的可能导致项目的失败或组织。这项技术打破了可能群体思维通过促进积极讨论威胁,增加识别可能面临的主要威胁。

不容易评估一个公司我爱好像失败了。我花了数万美元苹果产品,把无数个小时学习,欣赏和维护公司。然而,我也开始注意到许多不寻常的裂缝,我意识到视而不见不会帮助苹果。这让人想起一些明智的建议从一个老朋友:

苹果社区是一个错误的决策;他们把什么苹果,然后试图证明它很好。相反,他们应该从它本身的价值判断——苹果的客户这样做没有问题。

我将分别分析每个产品:

1. 苹果的手表
2. iOS
3. 苹果电视
4. 苹果服务
5. 苹果公司

1。苹果的手表

当苹果看揭幕,蒂姆•库克显示一组幻灯片的史蒂夫•乔布斯2007年著名的:

这是用来说明每个主要产品有独特的输入法量身定做。然而,乔布斯并没有止步于此:

与此同时,与苹果的手表,我们得到:

钓鱼的1.5英寸屏幕上的应用程序在一个动荡的跳板,不一个定制的用户体验模式。苹果的“应用无处不在”的方法是让人想起微软的到处Windows™策略在史蒂夫·鲍尔默。当一个公司没有整体的方法每个新平台和新视角,你得到的产品是这样的:

甚至苹果部分承认这一点,他们就证明了这一点消息传递主从专注于应用,定位主要是健康可穿戴。然而,watchOS 3表明,产品从营销团队没有收到备忘录;它包含一倍的旧范式——应用程序切换器和所有:

相反,他们杀了目光——为数不多的用户体验真正适合的元素快速交互样式需要这样一个设备。

总的结果?平台与被忽视的应用和开发商的利益减弱,和一个产品还没有产生一个令人信服的价值主张。

根据提供的用例,苹果最初的位置第三方watchOS应用作为一种本质上“增强现实”:

增强现实技术的最重要的因素是语境意识。在我苹果看评论,我承认的必要性:

考虑到各种表盘显示不同的信息,这将是方便苹果看能够开关根据你的位置,比如在工作中,显示模块;在家里betway娱乐官网,米老鼠。这可能是加上不同的警报设置,形成一个地球配置文件特性。

在使用苹果看了一年多,我相信苹果公司需要进一步:上下文——不是跳板——需要成为整个操作系统底层的范式。而不是WatchKit,苹果应该ProactiveKit而设计的。它可以为开发人员提供的一组“触发”watchOS手表和智能行为,类似触发器在Android上。这将是一个丰富的扩展iOS的Siri应用建议,甚至出现在watchOS。上下文将扩展到所有方面的操作系统:

在这一点上,你可能会插嘴说,“但是,丹,只是等待watchOS 4 !我相信它将会改善! !“然而,执行pre-mortem围绕着想象一个产品已经失败了。此外,乔布斯没有等到iPhone OS 3释放板。用户体验的核心部分是一个产品的价值主张,如果人们认为一个产品形式不是很有用,它可以成为很难改变。因此,我认为苹果应该没有发布的产品如果他们计划本质上公开实验。

2。iOS

去年,有一个意识到,人经历应用疲劳。iMessage和Siri MapsKit应用商店可以帮助缓解,一会儿;然而,苹果并没有计划在post-app世界,附加应用程序商店到处都是不可持续的。iOS仍非常Springboard-centric。事实上,旧的批评,iOS是一个“静态网格的图标”年后仍在很大程度上如此。

苹果一直试图把一种情报通过Siri应用建议/主动;然而,他们是附加和推到一边字面上的。通知仍unprioritised,没完没了的文本列表。小部件提出了更长时间,愚蠢的列表。与此同时,Siri -所谓底层智能代理还不知道我或我的设备比任何一个陌生人。

为了解决这个问题,苹果不能墨守成规,让他们成功,免得他们的受害者创新者的窘境:

问题是(现有)不能正确价值创新,因为他们试图将它们应用到现有的客户和产品架构,或价值网络。

上下文计算的下一个前沿;因此,不仅watchOS应重新设计它周围,但也独立的应用程序和iOS:

苹果当前的策略简单地固定住这些特性而不是反思他们的基本交互模型导致产品像iTunes(和iTunes商店)分层的遗留代码和所有。事实上,这将有助于解释为什么iOS认为有更少的和车。

3所示。苹果电视

苹果电视遭受同样的命运苹果看:苹果抛弃一个App Store和跳板,称它为一个新产品。他们基本上把iOS带到客厅,这并不是一件坏事乍一看,除了它是最小的集成设备在整个苹果的生态系统。它没有连续性,尽管它需要比其他任何产品;相反,我们有烦人的“键盘输入”通知。而不是一个登录/标识解决方案,这样我们不需要键盘输入通知,苹果是依赖于他们的竞争对手来填补这一缺口(还再一次)。AirPlay是难用今天比在iOS 7。主动的丢失,因此用户减少上下疯狂刷一个巨大的网格的图标。蒂姆•库克有句名言他从苹果“爱操作他的苹果电视观看”,然而它甚至没有船支持苹果现有的远程应用程序,现在有了两个远程应用程序但只有旧的苹果看工作。简单的一抽头设置后,AirPods是“与你所有的设备可以使用”——除了苹果电视。最重要的是,Siri遭受可怕的粗话:

无论如何,跳板的方法从一开始就错了。用户体验应该围绕着发现和找到内容。听起来很熟悉吗?但翻倍,而是在这种方法中,苹果卡在另一个应用程序图标,所以用户减少跳的无数不同的应用程序。所以苹果公司做了什么呢?他们创造了另一个应用程序,当然!一个应用程序,显然为了船从一开始就与产品。这种“电视”应用程序应该解决发现的一面。只有两个问题:最大的流媒体服务是明显缺席,这是一个值得注意的是un-Apple-like“解决方案”从应用程序,用户只能发现内容…他们已经有了(更不用说其他明显缺席的流媒体服务,亚马逊视频)。然后还有单点登录,这是一个整体不同的混乱。困惑了吗?

与此同时,亚马逊已经做得更好在内容——而不是应用程序——焦点:

至此,您可能想知道为什么苹果正在这些急救绷带的解决方案而不是交付自己的电视服务。首先,它们是在最糟糕的谈判立场,感谢他们的基础设施差能力和隐私的立场。其次,他们草率的执行导致苹果电视留在“爱好产品”采用的水平,他们没有了任何意义谈判的杠杆。

此外,苹果的未经提炼的方法简单地把整个应用程序商店在它导致了产品从Android电视——没有什么不同放大的智能手机游戏和所有。不是每个应用程序类别需要出现在苹果电视。

结果是一个缺乏关注游戏相似,苹果iOS上已经证明:游戏是另一个应用程序类别;他们死亡游戏中心而不是以往迭代;他们制定了然后渗透他们gaming-unfriendly控制器政策;和他们受损的游戏迫使他们在200 mb,但增销64 gb模型因为他们可以(就在上周,他们决定最终逆转这种不合逻辑的政策- 16个月后)。最有力的证据,苹果没有凝聚力的理解游戏:他们重新设计整个盒子合并巨大的散热片,这是完全未得到充分利用的。这表明,产品团队的原计划是苹果电视的一个严重的控制台,但营销团队劫持。

最后,我们有一个相对昂贵的设备价值主张和执行都很差。

4所示。苹果服务

我有写过大量关于苹果的问题源自服务他们强硬的隐私的立场。然而,有另一个主要问题:苹果的观点作为增值服务功能,而不是一个离散的平台。这源于他们的以硬件为中心为经营模式,因此反映在他们的device-centred服务方法。饮食问题是服务软件,现在经常区别开来。因此,苹果应该对待他们的服务与iOS同等重要,macOS tvo: iCloud一流;Siri应该不止的语音控制;苹果音乐不应该删除人的音乐库;这些服务应该无缝地在所有他们的设备和工作平台——甚至在网络上。

苹果公司最近承认,使用Siri品牌在他们的积极特性(例如Siri应用建议)。问题是这仅仅是半步;Siri仍视为一个依赖于功能,苹果的东西哪些特性将会出现在哪里。这导致分散经历如前所述。至于iCloud,它执行可怕在网络上,甚至经历经常跨设备同步问题数据损失问题。这是史蒂夫的相去甚远最初的愿景云计算的无缝。

此外,iCloud应该被视为一个多硬盘驱动器的云。苹果应该消除需要无尽的登录屏幕在多个设备上通过扩大iCloud钥匙链成一个标识解决方案。iCloud应提供自动应用程序允许用户同步的数据恢复到之前备份的应用程序数据重新下载一个应用程序时,而不需要一个完整的设备通过iCloud备份恢复。Siri数据应该同步到iCloud个性化每个用户的设备。

苹果需要意识到,服务是一样的他们的产品的灵魂硬件是大脑和筋。

5。苹果公司

当沃尔特·艾萨克森问乔布斯他最大的产品是什么,他回答说”,我最自豪的是苹果的产品和我建立在苹果的团队。“史蒂夫也反复强调招聘的重要性+的球员,他并不害怕挑战彼此:

通过团队,通过群非常有才华的人遇到彼此,有观点,有斗争有时,制造一些噪音,和一起工作他们彼此波兰,波兰的想法,和出来这些是真正美丽的石头。

苹果的最大威胁是失去这个文化;看着今天的公司,我担心这确实是发生:

1. 他们有很大的困难吸引和留住AI和云专家。
2. 有一个缺乏领导能力,这导致了混乱和内斗他们在云人才有能够吸引。这已经延迟发展多年。因此,复杂的基础设施问题没有解决;急救绷带解决方案实现相反;新+候选人击退。
3. 公司的市场营销和工程团队缺乏统一的愿景,而不是采取气得想把它砸向墙的方法,优先考虑期限提供最好的产品。这导致了产品开发和无重点伪劣产品(苹果电视进一步成为一个最近的例子)。
4. 看完乔布斯最后的主题我很惊讶,对比;苹果的自我意识似乎已经取代日益沾沾自喜的态度。工作和Forstall公开承认MobileMe的缺陷和iOS 4,而苹果拍自己在几乎每一个现在,包括他们的数量的增加媒体露面。苹果不能落疯狂爱上了自己的产品,或骄傲于自己的成就中,以免他们变得对自己的缺点视而不见。
5. 蒂姆•库克的第一个变化是火史蒂夫·乔布斯精心挑选前下一个员工和iPhone的先锋Scott Forstall。“官方”的原因是,因为他拒绝签署臭名昭著苹果地图的道歉信;然而,真正的解释可能是因为突然其他高管与他发生冲突,蒂姆•库克无法执行解决冲突,这是内在的任何管理的作用。许多人认为删除此冲突有助于苹果,但Forstall正是体现了史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)特征描述为必要创造最好的产品。史蒂夫·乔布斯自己常常被描述为一个非常分裂,有传奇色彩的人物,他也没有与人相处。事实上,前雇员Michael Lopp说“兰德”,“在我年在苹果,牛奶mac讨论Forstall是他是唯一合法的继承人的工作,因为他显示各种乔布斯式的特点。“不幸的是,库克的举动完全可预测的:

一旦掌权,这些操作/执行总裁的第一件事做的是摆脱混乱和动荡的组织。执行总裁价值稳定、过程和可重复执行。一方面这对可预测性,但它通常开始一个创造性的死亡螺旋——创造性的人们开始离开,和其他执行器(没有旧的领袖)的创新人才投入更高级的角色——雇佣更多的过程,进而从剩下的创造型人才。这种文化转变涟漪从上往下,一旦感觉就像一个公司的使命是改变世界现在感觉另一份工作。

它变得明显,解雇Forstall只是开始:

6。史蒂夫·乔布斯是苹果的首席客户支持。因为他的离开,这不是明显,其他人已经采取了这个角色。我已经考虑这个问题几个月,没有人在苹果的高管团队脱颖而出,他们都善于将自己的各自的分歧,但这也就是全部了。然而,我相信Forstall最接近的替代品。

结论

我想要苹果继续成功另一个五十年——这就是我写这个的原因。

事实上,苹果希望它:

我们不需要告诉我们是多么伟大,而我们是多大。不是,我们不想让它成为。这不是关于市盈率,它不是关于市场价值。我的意思是,当然,财务团队必须担心。但对我们其余的人来说,这是关于:我们做最好的产品吗?人们喜欢我们会怎么做?改变生活吗?如果它不是,那么击败我们,直到。

这是一个好地方。

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